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“从14日下午我家墙壁就开始下‘小雨’,到晚上,室内的多个角落就开始‘小到中雨’,到今天也没转‘晴’。我家的情况还算轻的,你们去看看二楼吧。”15日上午,家住新民公寓1单元一楼一家门市向媒体求助,电话中所说的“雨水”系楼上泛滥的下水,异味扑鼻,门市生意难做。
门市里电灯被漏水弄短路,已经无法开灯,电脑的主机箱也被水泡了开不开机了,污水一直在滴滴答答地漏,商户生意没法做,一直在淘水。记者离开门市,掩鼻来到楼上,2楼20余户住户厕所下水返水情况十分严重,几乎家家都在清理溢出的满地污水,接水、淘水、擦洗地板……其中最为严重的一家,由于厕所马桶返水严重,污水、脏物从马桶往上返,居民实在无计可施,自行将马桶拆下,用抹布堵住下水道,才控制住脏水向上返。该业主诉苦,“从14日傍晚开始,我就搬着小板凳,坐在厕所里,一边忍着令人作呕的污水,一边一点点地清淘,苦盼物业来帮忙,却迟迟不见人来。”另一住户干脆将被下水浸泡的地毯扔在了楼下。整个楼道里,都充斥着下水的难闻气味。
龙南物业维修工人正疏通下水管道,记者看见他们刚从下水道里拽出塑料袋、头发、废纸、钢丝刷等杂物,一名维修人员称,“住户往下水道里扔生活垃圾,本来就是老旧小区,管道老化,只要下水道一堵,就会往上返污水,这个楼楼层之间也没有做防水设施,返水聚集就会漏水。我们一年来也修过多次,每一次都是因为下水管道被垃圾堵死导致,如果居民能不再往下水道里扔垃圾,就可以避免这样的事件发生。”
为什么新民公寓会数次发生下水堵塞?记者带着问题来到了龙南物业公司了解情况,接待记者的房管员称:“一方面是居民往下水道乱扔生活垃圾导致堵塞,另一方面是这栋楼属于公寓式楼房,多数是租住户,80%都不交物业费,我们公司是企业,不交费用的不提供服务,且疏通管道也是照价收费。”
“下午返污并不严重,深夜突然发难,等我们再找物业,对方称已经下班,没人管。”居民称,“14日晚上七八点钟给物业打电话反映情况,他们说已经下班,不是特别紧急情况,非工作时间不予维修,但15日上午漏雨、返水的情况严重了,若是对方能及时来处理,我们的损失不能这么大,也不用遭了一夜的罪。”
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